Smart vending – jak nowoczesne systemy płatności zmieniają automaty vendingowe

Czym jest smart vending?

Smart vending łączy sprzedaż samoobsługową z elektronicznymi systemami płatności i zarządzania. Zakres możliwości zależy od zastosowanego rozwiązania – od zwykłej płatności bezgotówkowej po identyfikację użytkowników i kontrolowanie przyznanych im limitów.

W systemie Smart Vending PGV wykorzystywane są karty lub klucze chipowe. Rozwiązanie pozwala pracodawcy ustalić, z jakiej puli produktów lub napojów może korzystać pracownik w określonym czasie. Dzięki temu vending może być wykorzystywany również wtedy, gdy firma finansuje lub dofinansowuje wybrane zakupy personelu.

Jakie płatności obsługuje smart vending?

Dostępne metody zależą od wyposażenia konkretnego automatu. Urządzenia mogą obsługiwać tradycyjne płatności gotówkowe oraz płatności elektroniczne, dzięki czemu sposób rozliczenia można dopasować do miejsca, w którym automat będzie działał.

Osobną kategorię stanowią rozwiązania przeznaczone dla firm. Zamiast każdorazowej standardowej transakcji pracownik może korzystać z przypisanego nośnika działającego według zasad ustalonych przez pracodawcę.

Płatności zbliżeniowe i BLIK

Płatność zbliżeniowa dobrze odpowiada charakterowi vendingu – użytkownik wybiera produkt i może zapłacić bez przygotowywania odpowiedniej kwoty w gotówce. Jest to szczególnie wygodne w miejscach, w których z urządzenia korzysta wiele osób w krótkim czasie, np. podczas przerw w pracy.

Obsługa konkretnych metod, takich jak BLIK, zależy natomiast od zastosowanego terminala płatniczego. Nie należy więc zakładać, że każda maszyna oferuje wszystkie dostępne na rynku sposoby płatności. Funkcjonalność warto sprawdzić przy wyborze konkretnego urządzenia.

Integracja z aplikacją mobilną

Na rynku dostępne są również systemy vendingowe współpracujące z aplikacjami mobilnymi, np. w zakresie identyfikacji użytkownika, płatności czy programów lojalnościowych. Nie jest to jednak niezbędny element smart vendingu.

W rozwiązaniu PGV funkcję identyfikacji pracownika i przypisania mu określonych zasad korzystania z automatu mogą pełnić karty lub klucze chipowe. Firma nie musi więc wdrażać aplikacji tylko po to, aby zarządzać dostępem personelu do określonych świadczeń.

Korzyści smart vendingu dla klienta i dla firmy

Dla użytkownika najważniejszą zmianą jest większa swoboda przy zakupie – nie musi być uzależniony od posiadania bilonu. Z perspektywy firmy technologia daje natomiast możliwość stworzenia własnych zasad korzystania z urządzeń przez pracowników.

Przykładowo przedsiębiorstwo może udostępnić personelowi określoną pulę napojów, zamiast organizować ich wydawanie w inny sposób. System sam rozpoznaje przypisany użytkownikowi nośnik i uwzględnia ustalone dla niego zasady.

Szybsza transakcja i krótsze kolejki

Przy płatności elektronicznej odpada wrzucanie kolejnych monet i oczekiwanie na wydanie reszty. Sam proces zakupu może być dzięki temu prostszy, co ma znaczenie zwłaszcza w zakładach, gdzie przerwy wielu pracowników przypadają na podobną porę.

Wygoda wynika więc przede wszystkim z ograniczenia liczby czynności potrzebnych do dokonania zakupu. Nie oznacza to oczywiście, że sam sposób płatności zagwarantuje brak kolejek – wpływają na nie również liczba użytkowników i dostępnych urządzeń.

Dane sprzedażowe dla operatora w czasie rzeczywistym

W Smart Vending PGV klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego, który umożliwia zarządzanie systemem. Można w nim m.in. kontrolować limity oraz wydatki związane z produktami udostępnianymi pracownikom.

Daje to firmie bieżący wgląd w wykorzystanie przyznanych świadczeń bez konieczności prowadzenia osobnej, ręcznej ewidencji. Administrator może dzięki temu zarządzać zasadami działania systemu z jednego miejsca.

Jak wdrożyć smart vending w swojej firmie z PGV?

Na początku warto ustalić, jaką funkcję ma pełnić automat. Jeśli pracownicy mają samodzielnie płacić za wszystkie zakupy, wystarczające może być urządzenie wyposażone w odpowiedni system płatności. Jeśli firma chce finansować część produktów, można rozważyć Smart Vending z identyfikacją użytkowników.

Znaczenie ma również rodzaj asortymentu i miejsce instalacji. Dopiero po określeniu tych kwestii można dobrać odpowiednie urządzenie oraz sposób rozliczania zakupów.

PGV oferuje rozwiązania vendingowe wraz z obsługą, której zakres zależy od przyjętego modelu współpracy. Przy planowaniu systemu warto więc ustalić:

• jakie produkty mają być dostępne;
• kto będzie za nie płacił – użytkownik, firma czy obie strony według ustalonych zasad;
• jakie metody płatności powinno obsługiwać urządzenie;
• czy potrzebna jest identyfikacja pracowników i indywidualne limity;
• gdzie automaty zostaną ustawione.

Smart vending nie jest jednym gotowym pakietem funkcji, który wygląda identycznie w każdej firmie. Może oznaczać zarówno wygodniejsze płatności w automacie, jak i bardziej rozbudowany system przeznaczony do zarządzania świadczeniami pracowniczymi. Najważniejsze jest więc dobranie jego funkcji do sposobu, w jaki vending ma być rzeczywiście wykorzystywany.